Mensch & Maschine: Der richtige Mix macht’s – Kollege Roboter bringt den Kundenservice auf neue Gedanken

Mensch & Maschine: Der richtige Mix macht’s – Kollege Roboter bringt den Kundenservice auf neue Gedanken

Frankfurt am Main, 07. Dezember 2017 –
Die neuen digitalen Begleiter Siri, Alexa und Co zeigen bereits im Alltag, welche unterstützenden Dienste der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) leisten kann. Dies zeigt sich auch immer stärker im Kundenservice – Automatisierung und KI gewinnen hier zunehmend an Bedeutung. Prozesse können optimiert, die