1(Bellevue/Washington, 02. Juli 2015) Von unternehmerischer Freiheit sind Hoteliers immer noch ein entscheidendes Stück weit entfernt: Ab 1. August gewährt auch das weltgrößte Reisebüro expedia.com – nach booking.com – seine AGB in Sachen Ratenparität an. Aber nur ein bisschen eben: Die Zimmerraten der Hotelpartner dürfen bei anderen OTA variieren, jedoch nicht auf der eigenen Hotel-Webpage. Für die Hotelsuche auf den wichtigen Metasearchern wie trivago.de oder kayak.com macht dies wenig Sinn.
“Der nächste Bluff im Paritäts-Poker mit den Wettbewerbsbehörden”, nannte dies IHA-Chef Markus Luthe. In der Praxis werde so das altbekannte Paritätengitter für den Hotelier in Zement gegossen.
So machen Sie sich als Hotel Schritt um Schritt unabhängig
- Erstellen Sie einen Masterplan zur Marketingstrategie: Legen Sie Ziele und Prioritäten für Online- und Offline-Kommunikation fest – Vergleichen Sie Ihren Maßnahmenplan mit Paradebeispielen aus Hotellerie und Touristik – Legen Sie Marketingstudien aus Hotellerie und Touristik sowie E-Commerce-Untersuchungen von starken Markenunternehmen zugrunde (Recherche über hottelling.net, hotelmarketing.com, fvw.de, wuv.de)
- Testen Sie Ihre Hotel-Webseite: Ist sie mobil einwandfrei abrufbar? Ist die Buchungsstrecke (Internet Booking Engine/IBE) mobil optimiert? Ist die Hotel-Webseite gut auffindbar (SEO)?
- Investieren Sie in einen neuen, zeitgemäßen Onlineauftritt, ganzheitlich mit Webseite, Blog, Multimedia-Inhalten (Videos/Audio-Beiträge, Fotoschauen), Facebook, Twitter, Google+ – Zentrales Element ist eine durchgängig SEO-opetimierte Hotel-Webseite mit einer sehr nutzerfreundlichen “streamlined” Buchungstechnologie – Optimieren Sie mit Webexperten die Auffindbarkeit Ihres Hotels bei den wichtigen Metasearchern wie Kayak und Trivago
- Betreiben Sie aktiv PR und Marketingkommunikation gegenüber Firmenkunden, Stammgästen sowie Fachmedien und regionalen Medien (Zeitung, Zeitschrift, Radio, Regional-TV): Stellen Sie die Vorzüge und Vorteile der Direktbuchung heraus, u.a. mit Preisvorteilen (günstigste Tagesrate nur bei Direktbuchung) und Buchungsgarantie sowie einfachen, schnell Buchungen (Usability)
- Schließen Sie sich Marketingvereinigungen, die sich auf Travel Technology spezialisiert haben (wie z.B. QR Hotels und andere) an
- Schaffen Sie eine Stabsstelle für professionelles Revenue Management
- Bilden Sie sich als Hotelbetreiber in Sachen Revenue Management, Social Media Marketing und Travel Technology allgemein weiter – denn: Direktvertrieb ist Chefsache!
